よくあるご質問

1. ご注文について

注文はいつでも可能ですか?

ご注文は24時間受け付けております。
お電話またはメールでのご注文は承っておりません。
オンラインショップよりご注文をお願いいたします。

どのような支払い方法がありますか?

代金引換、クレジットカード決済、amazon payがご利用いただけます。

商品の予約はできますか?

大変申し訳ございませんが只今欠品中の商品に関してのご予約は承っておりません。
そのようなシステムに改善してまいりますのでしばらくお待ちくださいませ。

2. ポイントについて

ポイントの使い方が分かりません

●現在のポイントの確認や利用は画面【右下】に表示される「【P】」マークを選択すると開くことができるメニューからご利用いただけます。

●ポイントの利用はメニューの「クーポン交換・履歴」から行うことができます。

●ご利用になりたいポイント数を入力して、「ポイントをクーポンに交換」を選択するとクーポンが発行されます。

○クーポン発行後にクーポン画面で「適用」を選択してお買い物をしていただくとお会計画面でお値引きが適用されます。

○カートに商品を入れた状態で、クーポン画面を開き「適用」を選択すると、お会計画面に移動し、お値引きが適用されます。

○発行されたクーポンコードを控えておき、お会計の際にクーポンコード入力欄にコードを入力いただくことでお値引きが適用されます。

※注意点※

  • 送料にクーポンの適用ができません。
  • 複数のクーポンを併用することはできません。
  • 一度発行したクーポンはお取り消しできません。
  • お値引き対象金額より多い金額のお値引きクーポンをご利用いただいた場合、適用できなかった分が消失いたします。

3. 配送について

日付指定できますか?

3日後以降の日付でご指定いただけます。
お時間帯のご指定も承っておりますのでご利用ください。

最短でいつ受け取れますか?

15時までのご注文で当日の発送となります。
なお土日祝日は定休日の為、翌営業日の発送とさせていただきます。
最短でお受け取りご希望の際は日付指定などせずにご注文くださいませ。

4. 送料について

国内の送料は?

お買い上げ合計金額10,000円以上で送料無料!

10,000円以下の場合の送料につきましては下記の通りです。

  • 1370円

北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

  • 1150円

鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県

  • 1040円

青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県

  • 930円

宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

  • 送料無料

山梨県

国外の送料は?

重量により送料の変動あり。

差額は返金対応させていただきます。

  • 6,100円

アセンション島, アルジェリア, アンゴラ, ウガンダ, エジプト, エスワティニ, エチオピア, エリトリア, カメルーン, カーボベルデ, ガボン, ガンビア, ガーナ, ギニア, ギニアビサウ, ケニア, コモロ, コンゴ共和国(ブラザビル), コンゴ民主共和国(キンシャサ), コートジボワール, サントメ・プリンシペ, ザンビア, シエラレオネ, ジブチ, ジンバブエ, スーダン, セネガル, セントヘレナ, セーシェル, ソマリア, タンザニア, チャド, チュニジア, トリスタン・ダ・クーニャ, トーゴ, ナイジェリア, ナミビア, ニジェール, ブルキナファソ, ブルンジ, ベナン, ボツワナ, マダガスカル, マラウイ, マリ, モザンビーク, モロッコ, モーリシャス, モーリタニア, リビア, リベリア, ルワンダ, レソト, 中央アフリカ共和国, 南アフリカ, 南スーダン, 西サハラ, 赤道ギニア, アルゼンチン, ウルグアイ, エクアドル, オランダ領カリブ, ガイアナ, コロンビア, スリナム, チリ, パラグアイ, フォークランド諸島, ブラジル, ベネズエラ, ペルー, ボリビア, 仏領ギアナ

  • 5,200円

アイスランド, アイルランド, アルバニア, アルメニア, アンドラ, イギリス, イタリア, ウクライナ, エストニア, オランダ, オーストリア, オーランド諸島, ガーンジー, キプロス, ギリシャ, クロアチア, グアドループ, グリーンランド, コソボ, サンマリノ, ジブラルタル, ジャージー, ジョージア, スイス, スウェーデン, スバールバル諸島・ヤンマイエン島, スペイン, スロバキア, スロベニア, セルビア, チェコ, デンマーク, トルコ, ドイツ, ノルウェー, ハンガリー, バチカン市国, フィンランド, フェロー諸島, フランス, ブルガリア, ベラルーシ, ベルギー, ボスニア・ヘルツェゴビナ, ポルトガル, ポーランド, マヨット, マルタ, マン島, モナコ, モルドバ, モンテネグロ, ラトビア, リトアニア, リヒテンシュタイン, ルクセンブルク, ルーマニア, レユニオン, 北マケドニア

  • 4,900円

アメリカ合衆国, カナダ, メキシコ, アルバ, アンギラ, アンティグア・バーブーダ, エルサルバドル, キュラソー, グアテマラ, グレナダ, ケイマン諸島, コスタリカ, サンピエール島・ミクロン島, サン・バルテルミー, サン・マルタン, シント・マールテン, ジャマイカ, セントクリストファー・ネーヴィス, セントビンセント及びグレナディーン諸島, セントルシア, タークス・カイコス諸島, トリニダード・トバゴ, ドミニカ共和国, ドミニカ国, ニカラグア, ハイチ, バハマ, バミューダ, バルバドス, パナマ, ベリーズ, ホンジュラス, マルティニーク, モントセラト, 合衆国領有小離島, 英領ヴァージン諸島, ウォリス・フツナ, オーストラリア, キリバス, クック諸島, サモア, ソロモン諸島, ツバル, トケラウ, トンガ, ナウル, ニウエ, ニューカレドニア, ニュージーランド, ノーフォーク島, バヌアツ, パプアニューギニア, ピトケアン諸島, フィジー, 仏領ポリネシア, 東ティモール

  • 4,160円

アゼルバイジャン, アフガニスタン, アラブ首長国連邦, イエメン, イスラエル, イラク, インド, インドネシア, ウズベキスタン, オマーン, カザフスタン, カタール, カンボジア, キルギス, クウェート, クリスマス島, ココス(キーリング)諸島, サウジアラビア, シンガポール, スリランカ, タイ, タジキスタン, トルクメニスタン, ネパール, バングラデシュ, バーレーン, パキスタン, パレスチナ自治区, フィリピン, ブルネイ, ブータン, ベトナム, マレーシア, ミャンマー (ビルマ), モルディブ, モンゴル, ヨルダン, ラオス, レバノン, ロシア, 中国, 中華人民共和国マカオ特別行政区, 中華人民共和国香港特別行政区, 台湾, 英領インド洋地域, 韓国

5. 領収書について

領収書がほしいです

発送メールが届きましたら「マイページ」の注文履歴より領収書を発行いただけます。

6. 返品・交換について

注文していた商品とは違う商品が届いた

大変申し訳ございません。
商品をお取り替えいたしますので 055-225-3273 までご連絡をお願いいたします。

間違って注文をしてしまったので交換してくれますか?

大変申し訳ございませんがお客様のご都合によります返品・交換はいたしかねます。
予め内容をよくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。

キャンセルはできますか?

大変申し訳ございませんが一度ご注文いただいた商品のキャンセルは承っておりません。
予め内容をよくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。

届いた商品が不良品でした

大変申し訳ございませんでした。
商品をお取り替えいたしますので 055-225-3273 までご連絡をお願いいたします。
お手数ですが商品到着後5日以内のご連絡をお願いいたします。

7. 商材について

グルーを買ってからどれくらい持ちますか?

未開封:2ヶ月
開封後:1ヶ月 を目安に使い切るようにして下さい。

グルーの保存方法を教えて下さい

使用後は必ず容器を押さえ内部の空気を抜き
ノズル先端に付着したグルーを拭き取ってからキャップを締めて下さい。
キャップをしっかりと閉めた状態でアルミパウチに入れ冷暗所で保管して下さい。
高温多湿な場所では保管しないで下さい。

グルーがお客様によって乾かない時や装着しにくい時はどうしたら良いですか?

この場合、前処理剤をご使用下さい。ラッシュトリートメント:まつ毛の汚れを落とし栄養を与えます。どのお客様にもご使用いただけます。ラッシュクレンザー:油分が多く装着しにくい時にご使用下さい。コーティングプライマー:グルーの乾きを早めます。

それぞれグルーの完全硬化を知りたい

・Lock GLUE→5分
・Takumi GLUE→5分
・Rin GLUE→5分
(日本製グルーは全て完全硬化5分になります。)

・Volume GLUE、X GLUE→6時間

セーブルとミンクの違いは?

毛先の絞り方が深い位置:セーブル浅い位置:ミンクセーブルの方が毛先の細い部分が長いです。その為セーブルの方が柔らかく感じ、ミンクの方が同じ0.07でも太く見えます。

ボリュームラッシュにおすすめなツイザーは?

作るFANの量によりますので、先端の幅を見ながら購入する事をお勧めします。

リペアの際にカールが落ちている

とても細い人工毛を使用している為、カールが落ちてしまうのは仕方ありません。カールを落ちなくしようとすればするほど、エクステンションにコーティングをしなければなりません。そうすると固くなってしまいます。また、長風呂やサウナ、汗をよくかく方は通常よりもカールが早く落ちやすくなります。対策としましてはホームケアのコーティング剤を塗っていただく事しかありませんが、塗ってしまうとFANが閉じてしまいます。当サロンではリペアの際には付いているエクステンションのカールに合わせて付けるようにしています。

フラットラッシュと通常のエクステの違いは?

通常のエクステよりも3分の1の軽さで、極上の柔らかさです。また、エクステがフラット状になっているため、地毛への装着面積が広く、通常のエクステより持ちが良いのが特徴です。

施術順の質問です。 ラッシュシャンプー、プライマー、トリートメント、どの順番が最適ですか?

❶ラッシュシャンプー
❷ぬるま湯または精製水
❸ラッシュトリートメント
❹コーティングプライマー の順でご使用ください。

エクステの保管方法を教えて下さい

暑いところや日の当たる場所での保管は避けて下さい。熱がこもるとシートの劣化が早いです。急激な温度の変化がある場所も良くないので、日の当らない、風通しの良い場所で保管して下さい。このような方法で保管をすれば、エクステのシートは1年以上は持ちます。

8. 会員登録について

会員登録をしたのにメールが届きません

キャリアメール(Docomo,au,Softbank)をご利用で、専用のアドレスをご利用の場合は指定メールアドレスの許可が必要な場合があります。設定の仕方は下記の各会社の方法をご確認くださいませ

Docomo :
受信リスト/拒否リスト設定

au :
受信リスト設定

Softbank :
受信許可リスト設定

メールアドレスを変更したい

変更後のメールアドレスをお問い合わせから運営事務局までご連絡ください。運営事務局でメールアドレスの変更手続きを行わせていただきます。

9. セミナーについて

特許技術Perfect lashはどのような技術ですか?

シングル・ボリュームラッシュの技術とは異なる革新的な技法です。付け方などの詳細は公開していない為、お伝え出来かねます。お電話やメールでもお受け出来ませんので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。